Отзывы о компании интернет-магазин «Rasto»

Все СУПЕР 🫶. Заказую вже третій раз. Дякую за подарунок. Гарних покупців Вам 😊

Отримала балетки з виробничим браком. На жаль, не перевірила відразу на пошті — це моя помилка. Однак після звернення магазин перестав виходити на зв’язок і не відповідає на дзвінки. Хотіла б просто звернути увагу на якість товару та рівень сервісу. Дуже прикро, що замість вирішення ситуації зі мною перестали спілкуватися.

• Комментарий продавца20.09.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо за Ваше замовлення та зворотний зв’язок. Ми завжди відправляємо лише нові та перевірені балетки, які проходять контроль якості й відправляються без пошкоджень.
  Відповідно до правил «Нової пошти», покупець має можливість оглянути товар під час отримання. На момент передачі балетки були цілими, жодних зауважень від Вас не надходило.
  На наданих Вами фото через декілька днів видно, що балетки вже були у використанні, а пошкодження має механічний характер, що виник під час використання (вирваний з підкладкой край шкіри) .На жаль, такі випадки не належать до заводського браку і не підлягають безкоштовній заміні. Також хочемо уточнити щодо комунікації: ми завжди відповідаємо нашим клієнтам максимально оперативно — у середньому протягом 15 хвилин після отримання повідомлення. Усі Ваші звернення в месенджерах були опрацьовані вчасно.
  Ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам, тому можемо запропонувати оформити нову пару балеток.
  Ми цінуємо кожного клієнта і хочемо, щоб у Вас залишилися лише приємні враження від покупок. 🩵

• Іванна24.09.2025

  Дякую за коментар. Хочу уточнити, що пошкодження, яке видно на фото, не є механічним і не виникло під час використання. На знімках добре видно, що підкладка в місці дефекту взагалі не була прошита — складка йде в іншому напрямку, що вказує саме на виробничий брак. Готова відправити вам балетки назад для перевірки, щоб ви могли особисто переконатися, що це не наслідок носіння, а недолік виробництва. Прикро, що замість конструктивного вирішення ситуації довелося писати публічно, адже я розраховувала на чесний і відкритий діалог.

• Іванна24.09.2025

  Доброго дня! Хочу наголосити, що товар виявився бракованим. Я одразу у зверненні зазначила, що дитина одягла балетки лише один раз на заняття у залі колективу «Майстерня почуттів» (топ-10 України). Умови використання повністю відповідали призначенню взуття, тому отримати подібні пошкодження у залі неможливо. У мене троє дітей займаються танцями, і ми маємо досвід користування подібним взуттям. Жодного разу раніше подібних проблем не виникало. У даному випадку пошкодження прямо свідчать про виробничий брак, а не про неправильне використання.

• Іванна25.09.2025

  Про чесність цей магазин точно не може говорити. Спершу я хотіла вирішити питання про брак тихо — писала в приватні повідомлення, навіть дзвонила, але мене проігнорували. Довелося писати публічно. Замість визнати проблему, магазин перекладає вину на покупців. Я чесно написала, що не перевірила на пошті, бо довірилася магазину. Хочу застерегти інших: звертайте увагу на товар, бо цей продавець не чує зауважень.

• Іванна25.09.2025

  Магазин знову перекручує ситуацію. Саме ви писали, що у залі неможливо отримати такі пошкодження.Це не вигадка й не шантаж, а моя реальна історія. Кожен покупець має право знати можливі ризики.

Дуже гарні балетки, уважний та терплячий продавець, допоміг підібрати потрібний розмір. Рекомендую👍👍👍

Швидко, гарно та надійно! Товар супер, замовляла колготки для танців. Якість супер!!